蘇州獅山悅榕莊 (Banyan Tree Suzhou Shishan)

蘇州獅山悅榕莊 (Banyan Tree Suzhou Shishan)

蘇州，虎丘區，高新區汾湖路208號
全部設施>
現在就預訂
2025年11月19日 週三
2025年11月20日 週四
1 晚

蘇州獅山悅榕莊 (Banyan Tree Suzhou Shishan)

開幕時間：  2024 裝修時間：   房間數量:  
地址：  蘇州，虎丘區，高新區汾湖路208號
每間客房均擁有獨立的庭院湯池，為賓客構築起“出則繁華，入則寧靜”的恬靜私密之所。湯池水富含偏硅酸元素，讓身心靈回歸安然舒緩的狀態。值得一提的是佔地60平米的養修庭院房，寬敞空間內配有瑜伽墊、彈力繩和私人訓練用的頌鉢，搭配特別的入浴和入眠儀式，同時配有定製化的身體護理項目、由新鮮食材烹製而成的健康餐食，讓疲憊的身心重新煥發活力。蘇州獅山悅榕莊豐富的餐飲設施，也為旅行者們提供了卓爾不凡的用餐體驗。格調高雅的白雲中餐廳以精緻粵菜和淮揚菜見長，同時提供特色蘇式早點和粵式早茶；擁有開闊獅山景觀的大堂酒廊是享用主題下午茶和靜候日落儀式的理想場所；極具浪漫氛圍的目的地用餐服務，讓賓客在戶外花園中，與心愛的人共度人生浪漫時刻。 飯店內屢獲殊榮的悅榕Spa提供一系列康養與美容護理，融合傳統手法與現代技術，讓賓客在繁忙之餘得到真正的放鬆。室內游泳池、健身房，滿足賓客在旅途中對健康生活的追求。
展開

設施服務

熱門服務設施

24小時櫃檯服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    走廊有扶手

    樓梯有扶手

    走廊有視覺警報器

    無障礙通路

    現場備有輪椅

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    租車服務

    停車場 免費

    叫車服務

    自行車租借 收費

  • 兒童設施

    兒童桌遊/拼圖

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童俱樂部

    兒童牙刷

  • 運動設施

    健身房 免費

  • 櫃台服務語言

    中文

  • 櫃檯服務

    24小時櫃檯服務

    禮賓服務

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

    晨喚服務

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    餐廳

    酒吧

    大廳酒吧

    送餐服務

  • 商務服務

    快遞服務

    多功能廳

    商務服務

    傳真/影印服務 收費

    多媒體演示系統

    婚宴服務

  • 公共區域

    禮品店

    機器人服務

    公共音響系統

    禁菸樓層

    公共空間禁菸

    吸菸區

  • 娛樂設施

    游泳池 免費

  • 休閒設施

    Spa 收費

    全方位服務 SPA 中心

  • 清潔服務

    熨燙服務 收費

    洗衣服務 收費

    熨斗/掛燙機

  • 保全與安全設備

    安全警報

    煙霧感應器

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

全部設施

飯店公告

根據《關於蘇州市旅館業垃圾減量的實施意見》相關規定，自2020年6月起，全市旅館業場所不再主動提供牙刷、牙膏、梳子和剃鬚刀、鞋擦等一次性日用品。如您需要可聯繫飯店索取。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
•櫃檯服務時間：24小時。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 308/人
  • 營業時間 07:00 - 10:30 每天
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 (旅客專用) 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
押金政策
  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住房間數，每間房約 RMB 1,500。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡、第三方平台
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後1日內退還至您的原付款方式。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

蘇州獅山悅榕莊的真實旅客評論(1184)

4.6 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.5

服務

4.6

設施

4.6 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.7

地點

4.7

整潔

4.5

服務

4.6

設施

海外旅客評鑑  (1,184)

Ccxiaoshuhebblaopo

夫妻／情侶出遊

雲庭大床房

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年11月02日
首先要給Alice笑笑一個五星好評，入住前就聯繫加了微信，提早對接了入住的需求。入住已經晚上8點了，前台小哥很熱情，辦完入住指引我們到了房間。這次很幸運的是房型得到了升級，客廳、臥室、私湯加陽台，整個房型寬敞透亮、整潔乾淨。由於提前聯繫笑笑把私湯池準備好，簡單把行李一收拾就泡了溫泉，水質很乾凈、溫度很適宜，可自主調控，晚上泡也不冷，反而更加舒服。離店也申請到了延遲退房，還獲得一個小獅子，收穫滿滿的一趟旅行。
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nova

家庭出遊

雲庭大床房

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月30日
短暫的秋天帶著家人一起來蘇州獅山悅榕莊住兩天。 服務：出行前一天好客大使Evan🌹就加了微信提前詢問到達時間並預備了小朋友的牙刷拖鞋。也非常感謝John🌹提著一個行李箱兩個書包上上下下樓梯把行李送到房間。非常感謝！ 環境：酒店就在獅子山旁邊，升級到二樓的房間正對著獅子山，走一刻鐘就可以到金鷹百貨，鬧中取靜。 度假還是非常不錯的！
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🍃Chris Zhou

其他

翠悅別院

入住於2025年08月

4.7 很棒
評價於：2025年08月25日
🌟【40℃高溫下的感動！蘇州獅山悅榕莊這波操作太圈粉了！】🌡️✨ 🔥蘇州40℃蒸籠天入住獅山悅榕莊的深刻體驗： ❶ 暑假爆滿預警！ 旺季真的🔥到爆炸！等房4小時直接入住別院（建議錯峰/提前做好心理預期） ❷ 天使管家在線發光！ 林小姐頂著高溫幫我扛行李箱爬二樓！汗流浹背還保持超暖笑容😭 更驚喜的是她悄悄送來我最愛的"悅榕香薰"🌿 瞬間療愈值拉滿！ ❸ 別院設計封神！ 推門就是心動暴擊💘 水墨庭院+紗幔露台 每一個轉角都在詮釋東方美學 悅榕DNA果然穩！ ❹ 真實痛點提醒： ◽ 二樓房間臨街 一樓家庭房孩子蹦跳聲略明顯（淺眠建議備註安靜房型） ◽ Minibar飲料庫存告急🍹（管家解釋因滿房消耗快 但補貨速度有待提升） 💡高光時刻＞小遺憾： 高溫中幫我提行李的纖瘦身影🌞 房間裡蔓延開來的熟悉草木香🌱 露台外搖曳的竹林剪影🎋 ——這些瞬間足以讓"度假感"穿透喧囂 📍Tips：親子家庭建議選主樓套房，情侶/閨蜜閉眼沖別院（提前備註高層房）！管家服務誇爆林小姐👏🏻 主動提需求會有驚喜！ 🌿高溫下的神仙服務 【夏日出行真實感悟】🌤️ 高溫會蒸發耐心，但總有人在40℃裡，為你託起沉甸甸的旅行期待，這便是"悅榕溫度"♨️ ——致林小姐與她的微笑 謝謝前台Danny Li退房的神速，並送上悅容自製的禮物：小獅子和布袋
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205879****

家庭出遊

翠悅別院

入住於2025年09月

4.1 很好
評價於：2025年09月25日
十多年前和西溪悅榕的初遇讓我們成為悅榕粉，一直追隨悅榕，喜歡它的選址，喜歡它的入鄉隨俗又自帶風格。開了一年半的獅山悅榕一直想來，到達的時候，好客大使為我們升級了房型，感謝！但即使在獅山別院，洗漱台上沒有皁盒和肥皂，沒有漱口水，標配的精油香薰潦草成水+幾滴油……泳池沒有最簡單的甩幹機。回想仁安、麗江、陽朔、西溪雖年久，但經幡依舊飄揚，納西篝火依舊燃燒，鳳尾竹依舊駐足日落儀式，而獅山能開闊視野的是走出酒店可散步的獅山公園。離酒店不遠的榮莊做為新榮記的平替值得品嚐，與山咖啡可以小坐，姑蘇橋麵館可以打卡。哈哈哈，總之，獅山悅榕已經不是那個悅榕，連熟悉的開床吉祥龜也是我@來的
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E4486****

家庭出遊

獅山別院

入住於2025年10月

4.5 很好
評價於：2025年10月18日
作為悅榕莊，硬件水準之上不評價，主要説説軟件服務，兩點到，辦理入住説房間沒整理好,理解,去旁邊獅山公園逛了下，因為老婆約了四點的拍攝，三點多和提前聯繫的管家諮詢，一直到退房，一個迴應都沒有，直到退房，這服務我真是無語了，網上評價低是真有原因，回酒店後，給安排了第二排的房間，能見到一部分獅山景也能見到一部分天獅湖景，不知道到底是獅山房還是天獅房，建議預訂獅山的要求80或81的房子，再説吃飯，預訂了個晚餐，點了個湯，服務員把碗、配料放旁邊後就自己走了，我們自己盛，不是排檔哦，這酒店這服務，有點無語，總體，硬件不錯，服務和奢牌差距很大，甚至隔壁的悅椿的要求都沒達到。PS：早餐、客房服務、泡池打掃等服務都還不錯，建議泡池打掃服務可以在房間備用打掃專用鞋子，服務人員就不用專門問我們可不可以踩上去了。
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M20205****

家庭出遊

閒庭大床房

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月08日
在蘇州獅山悅榕莊的時光，如詩般流轉。白雲中餐廳的雅緻色調，暈染出中式美學的韻味；親手製作草本磨砂膏，讓自然的溫柔在指尖停留；頌缽音療的聲波，似林間清風拂過心湖；雞尾酒的色彩碰撞，又為這趟旅程添了幾分靈動。每一處體驗，都如細膩的筆觸，在記憶的畫捲上勾勒出獨特的質感。
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_M1592149****

好友出遊

閒庭雙床房

入住於2025年10月

2.8
評價於：2025年10月08日
酒店在入住前管家加了微信，本報以期待，沒想到就是加個微信而已….入住歡迎禮遇是沒有主動提供的….房間有泡池但也沒人介紹，想多要個大浴巾，居然説酒店大浴巾沒了，送了中號浴巾…雙床房開夜床衹開一張床是合理的麼…..另外餐飲好差，何必做半自助點餐？點餐説要硬麵，結果送上來是軟塌的，還不如自己去拿😐問紅湯麵套餐有什麼，説有燜肉等等，實際上是薰魚…想要兩杯果汁，還沒到收餐就説沒有西瓜汁了，然後説沒有玻璃杯了…過一會再問下，給了一高一低兩杯橙汁….難以想象悅榕莊還是奢牌
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Sitelamubeikechahetai

家庭出遊

翠悅別院

入住於2025年10月

0.7
評價於：2025年10月30日
房間很大，除了房間很大就沒有其他優點了。隔音特差！前台所有人都是黑臉的，不打招呼不回答問題就算了，還正眼看一眼都不看。早餐也是少的可憐，廚師也是一邊發脾氣一邊做。最奇芭是那個旅拍，衹有兩平的工作室換衣間都沒個燈拍出來可是全國攝影水平最差的。後來打聽這個酒店基本都是外包的項目。
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匿名用戶

商務出差

養修軒庭院大床房

入住於2025年10月

1.5
評價於：2025年10月07日
此次選擇該酒店的入住體驗，完全打破了對出行住宿的基本期待，從餐飲到住宿環境再到服務，全方位暴露的問題讓人極度失望。 首先是最影響出行狀態的早餐環節，其糟糕程度遠超想象。本想通過一頓早餐開啟活力一天，卻沒想到走進自助餐廳後，映入眼簾的是多個空空如也的餐盤，熱門的熱菜區、點心區幾乎沒有及時補餐，詢問工作人員何時能補充，得到的衹是 “等會兒” 的敷衍迴應，等了近 20 分鐘仍未見動靜。更讓人崩潰的是，嘗試點單現做的餐品時，不僅存在嚴重漏單情況 —— 兩次下單的飲品和主食都未按時送達，催單三次才被告知 “忘記記錄了”，重新制作後，上餐速度又慢得離譜，從下單到拿到餐品耗時超過 40 分鐘，期間多次看到其他客人也在為漏單、慢上餐的問題與工作人員爭執。而且整體早餐選擇極少，既沒有符合不同口味的主食選項，就餐的一個小時裡面更是全程沒有鮮榨果汁，完全不符合一家正常酒店應有的早餐標準。 其次是住宿環境帶來的不適與安全隱患。最突出的是隔音問題，差到令人髮指的地步。夜晚即使緊閉房門，附近房間的説話聲都能清晰傳入，導致整個晚上都處於淺睡眠狀態，稍有動靜就會被驚醒，第二天精神萎靡。更讓人無法接受的是房間中客廳的一扇窗戶的設計缺陷，該窗戶沒有配備任何能完全遮擋的窗簾，衹有一層鏤空的裝飾性遮擋物。這種遮擋完全起不到私隱保護作用，晚上房間開燈後，從外面（馬路上）能清晰看到房間內的所有景象，無論是換衣服還是日常活動，都要時刻擔心被外界窺探，衹能全程保持警惕，將燈光調至最暗，嚴重影響了居住的安全感和舒適度，這樣的設計完全忽視了住客的私隱需求，存在極大的安全隱患。
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M1028****

好友出遊

雲庭雙床房

入住於2025年10月

3.8
評價於：2025年10月09日
國慶期間想要度假放鬆一下自己。所以選擇了大名鼎鼎的悅榕莊。但是不得不説，整體體驗非常讓人失望。客觀評價一下。希望給後續選擇自我度假放鬆的小夥伴一些參考。 設施：健身房，游泳池一應俱全，房間內也是該有的都有了。算是中規中矩。 衞生：我們算是沒有太踩雷，不過退房的時候聽到別的房間居然發現床單上有腳印，同時處理前台的方式也算是比較讓人覺得敷衍，一直説我們已經反饋給客房部，但是沒有任何後續補償或者其他的。 環境：雖然整體環境很不錯。但是不得不提一下那些一眼就能看到別人房間的設計是怎麼想的。那些格子窗算是情趣嘛，走在主過道一扭頭對別人房間都是一覽無餘。 服務：最後説一下最失望的服務。真的太不值這個房價了。 首先基本的禮貌，微笑，熱情這些都做到了。但是這都是一個高端酒店的基本。我覺得沒什麼可以表揚的。相反，體現一個高端酒店的服務價值更應該體現在細節裡面。 踩雷1：酒吧，入住前特地詢問管家要了酒單，結果價格不匹配，喝完了我們回房間發現電視機顯示有酒吧活動買一送一（圖一）但是在酒吧根本沒有給我們介紹。後續當晚詢問管家，管家説要第二天酒廊上班幫我問。結果第二天直到我們下午玩好回酒店之前沒有任何回覆。還是我直接去前台問，才想起來有這個事情。當場的回覆是這個活動已經沒有了。但是給我們的補償就是這個買一送一還是可以享受。然而前面一天因為我們當場付費了，沒有計房賬，沒有任何後續補償。（也算有，讓我們再去喝兩杯免費的？）我變成就是糾正了一下你們的服務問題？ 踩雷2：早餐，我們兩天都吃了早餐，第一天雷點，因為部分菜品需要點單出餐，點單機短時間出了點問題。聽到邊上一個客人説：我們這桌有個小朋友，能不能先給他上xx，服務員幫忙去和烹飪區的廚師打招呼，結果烹飪區的廚師拽的不行，説：我衹看單子的，沒有單子沒辦法出餐的。（點單機問題是你們內部問題，所以壞一上午就一上午不做了咯？？）第二天雷點，上菜的阿姨不知道是不是臨時來的。我們桌上點了一份蒸素餃，另外有一桌點了兩份。給我們上了兩份，我們也沒多想，過了一會跑過來給我們上一份，我們説我們應該衹點一份，沒有要三份，她查了查，居然把我們剛剛兩份拿走，給另外一桌送上去了。當時一個震驚! 踩雷3：第二天早飯的時候突然下大雨，回房間路上有一段露天步道，步道口有傘架，也孤零零放了一把傘。但是這種時候不是應該及時把備用傘都拿出來放傘架上面嘛？而且我們去前台要了。才去倉庫不情不願的拿了一把出來。我再要，和我説：足夠大了。兩個人可以用。 甚至我寫完我都覺得我還有細節沒寫到。但是不想浪費時間回憶了。 總得來説這服務細節還是有太多需要培訓的地方了。就這個房價，給我這樣的服務，挺失望的。而且説什麼投訴，根本也沒有任何反饋。有一種拳頭打在棉花上的無力感。
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Ccxiaoshuhebblaopo

夫妻／情侶出遊  雲庭大床房

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年11月02日
首先要給Alice笑笑一個五星好評，入住前就聯繫加了微信，提早對接了入住的需求。入住已經晚上8點了，前台小哥很熱情，辦完入住指引我們到了房間。這次很幸運的是房型得到了升級，客廳、臥室、私湯加陽台，整個房型寬敞透亮、整潔乾淨。由於提前聯繫笑笑把私湯池準備好，簡單把行李一收拾就泡了溫泉，水質很乾凈、溫度很適宜，可自主調控，晚上泡也不冷，反而更加舒服。離店也申請到了延遲退房，還獲得一個小獅子，收穫滿滿的一趟旅行。
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家庭出遊  雲庭大床房

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月30日
短暫的秋天帶著家人一起來蘇州獅山悅榕莊住兩天。 服務：出行前一天好客大使Evan🌹就加了微信提前詢問到達時間並預備了小朋友的牙刷拖鞋。也非常感謝John🌹提著一個行李箱兩個書包上上下下樓梯把行李送到房間。非常感謝！ 環境：酒店就在獅子山旁邊，升級到二樓的房間正對著獅子山，走一刻鐘就可以到金鷹百貨，鬧中取靜。 度假還是非常不錯的！
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🍃Chris Zhou

其他  翠悅別院

入住於2025年08月

4.7 很棒
評價於：2025年08月25日
🌟【40℃高溫下的感動！蘇州獅山悅榕莊這波操作太圈粉了！】🌡️✨ 🔥蘇州40℃蒸籠天入住獅山悅榕莊的深刻體驗： ❶ 暑假爆滿預警！ 旺季真的🔥到爆炸！等房4小時直接入住別院（建議錯峰/提前做好心理預期） ❷ 天使管家在線發光！ 林小姐頂著高溫幫我扛行李箱爬二樓！汗流浹背還保持超暖笑容😭 更驚喜的是她悄悄送來我最愛的"悅榕香薰"🌿 瞬間療愈值拉滿！ ❸ 別院設計封神！ 推門就是心動暴擊💘 水墨庭院+紗幔露台 每一個轉角都在詮釋東方美學 悅榕DNA果然穩！ ❹ 真實痛點提醒： ◽ 二樓房間臨街 一樓家庭房孩子蹦跳聲略明顯（淺眠建議備註安靜房型） ◽ Minibar飲料庫存告急🍹（管家解釋因滿房消耗快 但補貨速度有待提升） 💡高光時刻＞小遺憾： 高溫中幫我提行李的纖瘦身影🌞 房間裡蔓延開來的熟悉草木香🌱 露台外搖曳的竹林剪影🎋 ——這些瞬間足以讓"度假感"穿透喧囂 📍Tips：親子家庭建議選主樓套房，情侶/閨蜜閉眼沖別院（提前備註高層房）！管家服務誇爆林小姐👏🏻 主動提需求會有驚喜！ 🌿高溫下的神仙服務 【夏日出行真實感悟】🌤️ 高溫會蒸發耐心，但總有人在40℃裡，為你託起沉甸甸的旅行期待，這便是"悅榕溫度"♨️ ——致林小姐與她的微笑 謝謝前台Danny Li退房的神速，並送上悅容自製的禮物：小獅子和布袋
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205879****

家庭出遊  翠悅別院

入住於2025年09月

4.1 很好
評價於：2025年09月25日
十多年前和西溪悅榕的初遇讓我們成為悅榕粉，一直追隨悅榕，喜歡它的選址，喜歡它的入鄉隨俗又自帶風格。開了一年半的獅山悅榕一直想來，到達的時候，好客大使為我們升級了房型，感謝！但即使在獅山別院，洗漱台上沒有皁盒和肥皂，沒有漱口水，標配的精油香薰潦草成水+幾滴油……泳池沒有最簡單的甩幹機。回想仁安、麗江、陽朔、西溪雖年久，但經幡依舊飄揚，納西篝火依舊燃燒，鳳尾竹依舊駐足日落儀式，而獅山能開闊視野的是走出酒店可散步的獅山公園。離酒店不遠的榮莊做為新榮記的平替值得品嚐，與山咖啡可以小坐，姑蘇橋麵館可以打卡。哈哈哈，總之，獅山悅榕已經不是那個悅榕，連熟悉的開床吉祥龜也是我@來的
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E4486****

家庭出遊  獅山別院

入住於2025年10月

4.5 很好
評價於：2025年10月18日
作為悅榕莊，硬件水準之上不評價，主要説説軟件服務，兩點到，辦理入住説房間沒整理好,理解,去旁邊獅山公園逛了下，因為老婆約了四點的拍攝，三點多和提前聯繫的管家諮詢，一直到退房，一個迴應都沒有，直到退房，這服務我真是無語了，網上評價低是真有原因，回酒店後，給安排了第二排的房間，能見到一部分獅山景也能見到一部分天獅湖景，不知道到底是獅山房還是天獅房，建議預訂獅山的要求80或81的房子，再説吃飯，預訂了個晚餐，點了個湯，服務員把碗、配料放旁邊後就自己走了，我們自己盛，不是排檔哦，這酒店這服務，有點無語，總體，硬件不錯，服務和奢牌差距很大，甚至隔壁的悅椿的要求都沒達到。PS：早餐、客房服務、泡池打掃等服務都還不錯，建議泡池打掃服務可以在房間備用打掃專用鞋子，服務人員就不用專門問我們可不可以踩上去了。
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M20205****

家庭出遊  閒庭大床房

入住於2025年10月

5.0 超讚
評價於：2025年10月08日
在蘇州獅山悅榕莊的時光，如詩般流轉。白雲中餐廳的雅緻色調，暈染出中式美學的韻味；親手製作草本磨砂膏，讓自然的溫柔在指尖停留；頌缽音療的聲波，似林間清風拂過心湖；雞尾酒的色彩碰撞，又為這趟旅程添了幾分靈動。每一處體驗，都如細膩的筆觸，在記憶的畫捲上勾勒出獨特的質感。
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_M1592149****

好友出遊  閒庭雙床房

入住於2025年10月

2.8
評價於：2025年10月08日
酒店在入住前管家加了微信，本報以期待，沒想到就是加個微信而已….入住歡迎禮遇是沒有主動提供的….房間有泡池但也沒人介紹，想多要個大浴巾，居然説酒店大浴巾沒了，送了中號浴巾…雙床房開夜床衹開一張床是合理的麼…..另外餐飲好差，何必做半自助點餐？點餐説要硬麵，結果送上來是軟塌的，還不如自己去拿😐問紅湯麵套餐有什麼，説有燜肉等等，實際上是薰魚…想要兩杯果汁，還沒到收餐就説沒有西瓜汁了，然後説沒有玻璃杯了…過一會再問下，給了一高一低兩杯橙汁….難以想象悅榕莊還是奢牌
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家庭出遊  翠悅別院

入住於2025年10月

0.7
評價於：2025年10月30日
房間很大，除了房間很大就沒有其他優點了。隔音特差！前台所有人都是黑臉的，不打招呼不回答問題就算了，還正眼看一眼都不看。早餐也是少的可憐，廚師也是一邊發脾氣一邊做。最奇芭是那個旅拍，衹有兩平的工作室換衣間都沒個燈拍出來可是全國攝影水平最差的。後來打聽這個酒店基本都是外包的項目。
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商務出差  養修軒庭院大床房

入住於2025年10月

1.5
評價於：2025年10月07日
此次選擇該酒店的入住體驗，完全打破了對出行住宿的基本期待，從餐飲到住宿環境再到服務，全方位暴露的問題讓人極度失望。 首先是最影響出行狀態的早餐環節，其糟糕程度遠超想象。本想通過一頓早餐開啟活力一天，卻沒想到走進自助餐廳後，映入眼簾的是多個空空如也的餐盤，熱門的熱菜區、點心區幾乎沒有及時補餐，詢問工作人員何時能補充，得到的衹是 “等會兒” 的敷衍迴應，等了近 20 分鐘仍未見動靜。更讓人崩潰的是，嘗試點單現做的餐品時，不僅存在嚴重漏單情況 —— 兩次下單的飲品和主食都未按時送達，催單三次才被告知 “忘記記錄了”，重新制作後，上餐速度又慢得離譜，從下單到拿到餐品耗時超過 40 分鐘，期間多次看到其他客人也在為漏單、慢上餐的問題與工作人員爭執。而且整體早餐選擇極少，既沒有符合不同口味的主食選項，就餐的一個小時裡面更是全程沒有鮮榨果汁，完全不符合一家正常酒店應有的早餐標準。 其次是住宿環境帶來的不適與安全隱患。最突出的是隔音問題，差到令人髮指的地步。夜晚即使緊閉房門，附近房間的説話聲都能清晰傳入，導致整個晚上都處於淺睡眠狀態，稍有動靜就會被驚醒，第二天精神萎靡。更讓人無法接受的是房間中客廳的一扇窗戶的設計缺陷，該窗戶沒有配備任何能完全遮擋的窗簾，衹有一層鏤空的裝飾性遮擋物。這種遮擋完全起不到私隱保護作用，晚上房間開燈後，從外面（馬路上）能清晰看到房間內的所有景象，無論是換衣服還是日常活動，都要時刻擔心被外界窺探，衹能全程保持警惕，將燈光調至最暗，嚴重影響了居住的安全感和舒適度，這樣的設計完全忽視了住客的私隱需求，存在極大的安全隱患。
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M1028****

好友出遊  雲庭雙床房

入住於2025年10月

3.8
評價於：2025年10月09日
國慶期間想要度假放鬆一下自己。所以選擇了大名鼎鼎的悅榕莊。但是不得不説，整體體驗非常讓人失望。客觀評價一下。希望給後續選擇自我度假放鬆的小夥伴一些參考。 設施：健身房，游泳池一應俱全，房間內也是該有的都有了。算是中規中矩。 衞生：我們算是沒有太踩雷，不過退房的時候聽到別的房間居然發現床單上有腳印，同時處理前台的方式也算是比較讓人覺得敷衍，一直説我們已經反饋給客房部，但是沒有任何後續補償或者其他的。 環境：雖然整體環境很不錯。但是不得不提一下那些一眼就能看到別人房間的設計是怎麼想的。那些格子窗算是情趣嘛，走在主過道一扭頭對別人房間都是一覽無餘。 服務：最後説一下最失望的服務。真的太不值這個房價了。 首先基本的禮貌，微笑，熱情這些都做到了。但是這都是一個高端酒店的基本。我覺得沒什麼可以表揚的。相反，體現一個高端酒店的服務價值更應該體現在細節裡面。 踩雷1：酒吧，入住前特地詢問管家要了酒單，結果價格不匹配，喝完了我們回房間發現電視機顯示有酒吧活動買一送一（圖一）但是在酒吧根本沒有給我們介紹。後續當晚詢問管家，管家説要第二天酒廊上班幫我問。結果第二天直到我們下午玩好回酒店之前沒有任何回覆。還是我直接去前台問，才想起來有這個事情。當場的回覆是這個活動已經沒有了。但是給我們的補償就是這個買一送一還是可以享受。然而前面一天因為我們當場付費了，沒有計房賬，沒有任何後續補償。（也算有，讓我們再去喝兩杯免費的？）我變成就是糾正了一下你們的服務問題？ 踩雷2：早餐，我們兩天都吃了早餐，第一天雷點，因為部分菜品需要點單出餐，點單機短時間出了點問題。聽到邊上一個客人説：我們這桌有個小朋友，能不能先給他上xx，服務員幫忙去和烹飪區的廚師打招呼，結果烹飪區的廚師拽的不行，説：我衹看單子的，沒有單子沒辦法出餐的。（點單機問題是你們內部問題，所以壞一上午就一上午不做了咯？？）第二天雷點，上菜的阿姨不知道是不是臨時來的。我們桌上點了一份蒸素餃，另外有一桌點了兩份。給我們上了兩份，我們也沒多想，過了一會跑過來給我們上一份，我們説我們應該衹點一份，沒有要三份，她查了查，居然把我們剛剛兩份拿走，給另外一桌送上去了。當時一個震驚! 踩雷3：第二天早飯的時候突然下大雨，回房間路上有一段露天步道，步道口有傘架，也孤零零放了一把傘。但是這種時候不是應該及時把備用傘都拿出來放傘架上面嘛？而且我們去前台要了。才去倉庫不情不願的拿了一把出來。我再要，和我説：足夠大了。兩個人可以用。 甚至我寫完我都覺得我還有細節沒寫到。但是不想浪費時間回憶了。 總得來説這服務細節還是有太多需要培訓的地方了。就這個房價，給我這樣的服務，挺失望的。而且説什麼投訴，根本也沒有任何反饋。有一種拳頭打在棉花上的無力感。
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常見問題
蘇州獅山悅榕莊的入住和退房時間是什麼？
蘇州獅山悅榕莊是否提供早餐？
蘇州獅山悅榕莊提供哪些設施及服務？
蘇州獅山悅榕莊附近有什麼熱門景點？
哪座機場離蘇州獅山悅榕莊最近？
蘇州獅山悅榕莊能否攜帶寵物進入？